Políticas de cambio
Compromiso con tu Experiencia
Tu satisfacción es importante para nosotros. Conoce las condiciones para realizar cambios de productos adquiridos en Azul.
Tiempo para solicitar un cambio
Dispones de 5 días hábiles
Los cambios podrán solicitarse dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la fecha de recepción del producto.
Estado de la prenda
Debe conservarse en condiciones originales
Las prendas deben encontrarse en perfecto estado, completamente limpias, sin señales de uso o lavado, conservando su olor original y todas sus marquillas y etiquetas.
Envío de la prenda
Dirección de recepción
Para gestionar un cambio, la prenda debe enviarse a la siguiente dirección:
Calle 3 # 21-11, Conjunto Residencial Pinares Alto, Casa 4, Pereira, Risaralda.
Los costos de transporte y envío serán asumidos por el cliente.
Proceso de revisión
Evaluación de calidad
Todas las prendas recibidas serán sometidas a una revisión para verificar su estado. Si la prenda no cumple con las condiciones establecidas para cambios, será devuelta al cliente y los costos de envío deberán ser asumidos por este.
Productos no elegibles
Excepciones de cambio
No se aceptan cambios en productos adquiridos en promoción, artículos catalogados como saldos o prendas identificadas como Tipo B.
Reposición del producto
Cambios por productos de igual o mayor valor
Los cambios se realizarán por prendas de valor similar. Si el cliente desea una prenda de mayor valor, deberá asumir el pago de la diferencia correspondiente.
Política de devoluciones
No realizamos reembolsos
Bajo ninguna circunstancia se efectuará devolución de dinero por las compras realizadas.
¿Tienes dudas sobre nuestra política de cambios?
Nuestro equipo estarán encantadas de ayudarte a través de WhatsApp y brindarte toda la información que necesites.
